FAQ - Häufig gestellte Fragen
1. Welche Produkte bietet Kullerfaden an?
Bei Kullerfaden bieten wir unter anderem eine Auswahl an handgemachter, personalisierter Kinderkleidung, Möbelstücken und Accessoires. Jedes Stück wird sorgfältig nach den Wünschen unserer Kunden angefertigt.
2. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Bestellungen können direkt über unseren Webshop aufgegeben werden. Wähle das gewünschte Produkt, passe es nach deinen Vorstellungen an und lege es in den Warenkorb. Anschließend kannst du den Bestellvorgang abschließen und die gewünschte Zahlungsmethode wählen.
3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen über PayPal. Über PayPal können auch Kreditkartenzahlungen, Überweisungen oder Ratenzahlungen genutzt werden, je nach Verfügbarkeit in deinem Land.
4. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit für unsere personalisierten Produkte beträgt in der Regel bis zu 10 Werktage. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer.
5. Welche Versandoptionen bietet Kullerfaden an?
Wir versenden unsere Produkte sicher und zuverlässig über DHL und Hermes. Du kannst die bevorzugte Versandmethode während des Bestellvorgangs auswählen. Nach dem Versand erhältst du eine Tracking-Nummer, mit der du den Status deiner Lieferung jederzeit verfolgen kannst.
6. Kann ich meine Bestellung stornieren oder zurücksenden?
Da unsere Produkte individuell nach deinen Wünschen gefertigt werden, ist das Widerrufsrecht eingeschränkt. Wenn es Probleme mit deiner Bestellung gibt, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.
7. Wie pflege ich die handgemachte Kinderkleidung?
Unsere Kleidung ist langlebig und pflegeleicht. Wir empfehlen, die Kleidungsstücke per Hand bei max. 30°C zu waschen und nicht im Trockner zu trocknen, um die Langlebigkeit zu gewährleisten.
8. Bietet Kullerfaden auch Geschenkgutscheine an?
Ja, wir bieten Wertgutscheine in verschiedenen Beträgen an. Diese sind ein perfektes Geschenk für Freunde und Familie. Die Gutscheine sind bis zur vollständigen Einlösung gültig.
9. Wie kann ich den Newsletter abonnieren?
Du kannst dich für unseren Newsletter anmelden, indem du deine E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld auf unserer Website eingibst. Der Newsletter hält dich über neue Produkte, Angebote und Aktionen auf dem Laufenden. Du kannst dich jederzeit wieder abmelden.
10. Wie kann ich Kontakt aufnehmen, wenn ich weitere Fragen habe?
Bei weiteren Fragen kannst du uns per E-Mail unter martina(at)kullerfaden.de erreichen. Wir sind gerne für dich da!